3月5日晚18时50分，天空下着朦胧细雨，一位六旬老人提着行李缓缓走向现代投资怀化分公司溆浦收费管理中心大江口收费站发卡道。当班班长周鑫立即上前进行劝阻，并将她带到安全区域。
因老人年纪大，且带着一口浓重的方言，经过多番沟通后得知，老人是等待儿子从贵州过来接她去浙江。由于老人对收费站地名不熟，将所在的大江口收费站说成江口收费站才导致其家人走错了路线。说完老人还是执意要走上高速，大家连忙劝阻，考虑到天气寒冷，当班人员从收费亭内拿来凳子，端来热水安抚老人，并用值班手机与她儿子取得联系，告知老人的情况与具体位置。
23时10分，老人家属赶到收费站，看见老人安然无恙坐在那里等候，激动的对收费站工作人员表示感谢，并将老人接上车。
小事显善心，一线收费人员尽自己能力帮助需要帮助的人，展现了现代投资的良好形象。
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来源：溆浦收费管理中心